よくある質問

みつばち光にすると利用中のフレッツ光やプロバイダの違約金は発生するの?

解約ではなくみつばち光への「契約内容変更」となりますので、解約事務手数料や違約金をお支払いいただく必要はありません。
※ただし、フレッツ光回線の工事費の分割払いをされているお客様が転用される場合は条件が異なります。

フレッツ光のオプションを利用中だけど、みつばち光でも継続して使えるの?

現在、NTT東日本およびNTT西日本よりご提供のひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・V6オプションも現在の環境のまま、みつばち光でも引き続きご利用いただけます。
(一部プラン・付加サービスは除く)

ひかり電話を利用中だけど、みつばち光にしても電話番号は変わらないの?

はい。みつばち光でんわでは、現在ひかり電話でご利用中の電話番号を引き継いでご利用いただけます。

みつばち光にすると、光回線やプロバイダの支払い先はどうなるの?

光回線やプロバイダ料金、オプション料金を合わせてガス料金と合算請求させていただきます。

今使っているフレッツ光より、回線速度が遅くなったりしないの?

ご利用中のフレッツ光回線の速度・品質は変わりません。現在ご利用中のフレッツ光設備をそのままに、提供元のみNTT東日本およびNTT西日本から三ツ輪産業に変更となります。
※転用時に回線タイプの品目変更をされた方は、回線速度が変わる場合があります。

みつばち光について教えてください。

ご自宅のインターネットで、通信速度最大1Gbps*の高速通信が使い放題でご利用いただける光ブロードバンドサービスです。
*通信速度は、利用プランによって異なります。また、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。ベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。
※みつばち光は、NTT東日本・西日本が提供するフレッツ光などをアイキューブ・マーケティング社からご提供いただき、プロバイダサービスをバンドル後、三ツ輪産業がお客様に提供しております。

自宅がサービスエリア内かどうか、確認できますか?

みつばち光のサービスエリアは、NTT東日本・西日本のフレッツ光提供エリアと同一です。以下のページより提供可否を確認できます。

東日本エリアの方
西日本エリアの方

通信できる容量に制限はありますか?

制限はありません。

提供条件を教えてください。

みつばち光の設置場所が、みつばち光サービス提供エリアであることが条件です。

契約事務手数料はいくらですか?

3,980円(税別)です。なお、契約事務手数料は、利用開始日(開通日)の翌月に請求させていただきます。

転用とは何ですか?

NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光をご利用のお客様が、当社の提供する光回線(みつばち光)に契約変更することを「転用」といいます。

インターネットサービスプロバイダーは別で申し込みが必要ですか?

別途、お申し込みする必要はございません。インターネット接続サービスについては三ツ輪産業からの提供となります。

オプションサービスはどのようなものがありますか?

代表的なオプションサービスと月額料金(すべて税別)は以下の通りです。

みつばち光でんわ
500円
遠隔サポートサービス
500円
機器補償サービス
600円
番号表示サービス
400円
転送電話
500円
迷惑電話ブロックサービス
200円
みつばち光でんわACE
1,500円
ウイルス対策サービス
380円
地デジ視聴サービス
640円
割込み通話サービス
300円
非通知拒否
200円
着信通知メールサービス
200円

現在使っているメールアドレスは変更になりますか?

継続して利用することは可能です。
※一部のプロバイダを除く